to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yol Kargo ile tarafıma gönderilen bir iç kıyafet ürünü bugün teslim edildi ancak ürün yanlış geldi. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım.
Aramalarım sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli son derece ilgisiz davrandı, konuşurken sürekli lafımı kesti ve görüşmeyi bir anda sonlandırıp telefonu kapattı. Ne sorunu tam olarak anlatabildim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim.
Yanlış teslim edilen bu iç kıyafetin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımın da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
