to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Alınması Ve 19 Günlük İade Yanıtı Yok
Ykz Kübra Ceylan Select hesabından 17.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden yaklaşık 2.989 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş vermeden önce özellikle istediğim bedenin stokta olup olmadığını sordum ve bana bedenin ellerinde mevcut olduğu söylendi. Özel bir günde giymek için aldığım bu ürünü en geç 2–3 gün içinde elimde olacak şekilde planlayarak sipariş oluşturdum; daha önceki alışverişlerimde de bu sürelerde teslimat alıyordum.
Bu kez günler geçmesine rağmen ne kargodan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için ben yazıp sorduğumda, ürünün hâlâ üretimde olduğunu öğrendim. Ellerinde stoğu olmayan, üretimi dahi bitmemiş bir ürün için benden ücret almaları ve bunu benim sorum üzerine, geç bir şekilde söylemeleri kabul edilebilir değil. Daha sonra belirli aralıklarla siparişimi tekrar sordum; her seferinde hâlâ kargoya verilmediği söylendi ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Bu gecikme üzerine sinirlenerek iade talebinde bulundum ve yaklaşık bir haftadır kendilerine her gün yazıyorum. Mesajlarım sadece görülüyor, okunuyor fakat hiçbirine cevap verilmiyor. Bugün 04.11.2026 itibarıyla siparişimin üzerinden 19 gün geçti; buna rağmen ne gecikme için bir özür, ne süreçle ilgili bir bilgilendirme, ne de iade talebime dair en ufak bir dönüş aldım. Firma Instagram’da aktif şekilde hikaye ve gönderi paylaşmaya, mesajlarımı okumaya devam ediyor ancak iade talebimi tamamen görmezden geliyor.
Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü artık istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım 2.989 TL’nin en kısa sürede, tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.
