Kapıda Ödemeli Siparişimin İadesi 2 Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi

YKM’den kapıda ödemeli olarak verdiğim 477804902013 numaralı sipariş için toplam 2.000 TL ödedim. Siparişteki tüm ürünleri iade etmek istedim, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde iadem gerçekleşmedi.

İade talebimle ilgili olarak tarafıma sadece işlemin muhasebede olduğu söylendi, bunun dışında net bir bilgi, tarih veya açıklama verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen paramın iade edilmemesinden ve bu süreçte bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.