Asimetrik Saç Kesimi Ve İade Talebi

G***** K******* isimli kuaförden, Ankara Çukurambar 27’de yaklaşık 4 ay önce saç kesim hizmeti aldım. Kendisini sosyal medyadaki reklamları üzerinden görüp profesyonel olduğunu düşünerek tercih ettim ve saç kesimi için 2.750 TL ödemesini IBAN üzerinden banka kartımla yaptım.

Saç kesimi bittikten sonra, aynaya baktığımda saçımın bir tarafının belirgin şekilde kısa, diğer tarafının ise daha uzun olduğunu gördüm. Bunu kendisine söylediğimde, kısa olan tarafı işaret edip bunun normal olduğunu söyledi, ben özellikle sağ tarafın kısa, sol tarafın uzun olduğunu belirttim. Sanki düzeltiyormuş gibi yaptı ancak kesim sonrası asimetri devam etti. O anda “herhalde ben yanlış görüyorum” diye düşünüp konuyu çok uzatmadım.

Daha sonra eve gidip duş alıp saçımı düzgünce taradığımda, saçımın bir tarafının bariz kısa, diğer tarafının ise uzun kaldığını net şekilde fark ettim. Bunun üzerine kendilerine yazdığımda, “gelin, düzeltiriz, telafi ederiz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak ben saçımı uzatmaya karar verdiğim için ve kuaförlerin genelde tekrar gittiğinizde daha fazla kesme eğiliminde olmalarından çekindiğim için gitmeyi tercih etmedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bu kötü kesimin etkilerini yaşıyorum. Dört ay sonra tekrar yazdığımda, “zaman aşımı oldu, takdir edersiniz” gibi bir cevap aldım. Reklamlarda profesyonel ve özenli kesim yapıldığı gösterilirken, bana uygulanan kesimin hem asimetrik hem de özensiz olması, sonrasında da zaman aşımı bahanesiyle konunun geçiştirilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Verdiğim 2.750 TL’nin karşılığında profesyonel bir hizmet alamadığımı, saçımın bariz şekilde hatalı kesildiğini ve bunun da hizmetin hemen sonrasında kendilerine iletilmiş bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 2.750 TL saç kesim ücretinin iadesini talep ediyorum.