Saç Dökülmesine Neden Olan Sert Kuaför Uygulaması Ve Boyun Ağrısı

Ankara Kuaför Yirmiyedi Çukurambar şubesinde 10.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Nöbetten çıkmış, oldukça yorgun bir dahiliye hekimi olarak sadece saçımı boyatmak istemiştim. Özellikle G***** Bey için randevu aldım, saç rengimi kendisiyle seçtikten sonra ise işlem boyunca benimle sadece K**** Hanım ilgilendi.

K**** Hanım’ın saçlarıma yaklaşımı son derece sertti ve bunu kendisine birkaç kez söylememe rağmen aynı şekilde devam etti. Boya ve açıcı uygulamaları sırasında saçlarımda yoğun çekiştirme oldu, saçımın yarısının işlem sırasında döküldüğünü düşünüyorum. Saçıma açıcı ve boya uygulanırken toplamda dört kez saç yıkama işlemine götürüldüm ve her seferinde kullanılan boyunluklar dolu olduğu için bana boyunluk verilmedi. Uzun süre sert hareketlerle ve boyunsuz yıkamaya maruz kaldığım için ciddi boyun ağrısı yaşadım ve bu ağrı hâlâ devam ediyor.

Son tura geldiğimizde ilk kez boyunluk verildi, neden daha önce verilmediğini sorduğumda ise “Zaten son tur” gibi geçiştiren bir cevap aldım. İşlem sırasında saç diplerimde yoğun bir ağrı ve saç dökülmesi hissi oluştu, bu şikayetlerim de halen sürüyor. Yaşadığım rahatsızlık üzerine işlemi artık devam ettirmek istemediğimi belirttim.

Durumu G***** Bey’e ilettiğimde ise “Çözeriz” dışında somut bir açıklama veya çözüm adımı göremedim. Tüm bu olumsuzluğa rağmen bana 7.500 TL boya ve 2.500 TL bakım olmak üzere toplam 10.000 TL ücret alındı. Aldığım hizmetin kalitesi, gördüğüm muamele ve yaşadığım fiziksel sıkıntılar göz önüne alındığında bu ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.

Hem yaşadığım saç ve boyun rahatsızlığı hem de işletmenin yaklaşımı nedeniyle bu kuaförü kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli personel uyarılarının yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.