Garanti Süresinde Çözülemeyen Masa Lekesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 3 yıl önce Bursa Nilüfer’deki Yıldız Mobilya şubesinden koltuk takımıyla birlikte yemek masası satın aldım. Toplamda 50 bin tl ödedim ve ödemeleri elden taksitle, senet karşılığında gerçekleştirdim. Masayı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra masa yüzeyinde kendiliğinden lekeler oluşmaya başladı. Durumu mağazaya ilettim, masayı tamire gönderdiler ancak sorun çözülmedi ve zamanla lekeler daha da arttı.

Şu anda masanın 7-8 farklı yerinde belirgin lekeler var ve bu durum masanın görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor. Mağaza yetkilisiyle tekrar iletişime geçtiğimde bana evde uygulamam için bir yöntem önerdiler, ancak bu yöntem masanın durumunu daha da kötüleştirdi. Sonrasında tekrar kendilerine ulaşınca herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir şekilde “geçmiş olsun” denilerek konu kapatıldı.

Masanın garanti süresi devam ettiği dönemde de bu sorun yaşanıyordu ve defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve masanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.