Yıldız AVM'de İçim Dolcia Puding Fiyatı Aşımı Ve Saldırgan Davranış Şikayeti

27.09.2026 tarihinde Mersin Yalınayak Nene Hatun Caddesi’indeki Yıldız AVM isimli markette, İçim Dolcia puding alırken yaşadığım hem fiyat hem de davranış problemi nedeniyle şikayetçiyim. Saat yaklaşık 22.30–23.00 sularında küçük yeğenimi alışverişe götürdüm ve her zaman aldığım İçim Dolcia pudinglerden 4 adet aldım. Normalde 4’lü olarak daha uygun fiyata satılan bu ürün için kasada adet fiyatı üzerinden, yani 4 katına yakın bir rakam istendi. Bunun doğru olmadığını, ürünün toplu fiyatının farklı olduğunu ve marketlerde 4’lü satış fiyatının çok daha düşük olduğunu kendilerine belirttim.

Kasadaki bu fiyat farkını sorduğum anda market sahibi bana karşı son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi. Kendi yanında çalışan başka bir kişiyi telefonla arayıp fiyatı sordu, o kişi de barkod bahanesiyle fiyat farkını normal göstermeye çalıştı. Oysa söz konusu ürün hem tekli hem de 4’lü alınabilen bir gıda ürünü ve ben her zaman 4’lü aldığım fiyata 4 adet alıyordum. Buna rağmen orada, o anda benden 4 ürünün toplamına denk gelen parayı tek ürün için talep ettiler.

Bu tartışmanın ardından market sahibinin sözlü olarak üzerime gelmesi ve sonrasında dükkan dışında fiziki tacize varan bir tutumda bulunması sebebiyle kendimi ve yeğenimi ciddi anlamda tehdit altında ve rahatsız hissettim. Küçük bir çocuğun gece saatlerinde yaşadığı sevinç, bu olay yüzünden korkuya dönüştü. İçim Dolcia markasını tercih eden bir müşteri olarak, ürününüzün satıldığı bir markette bu şekilde dükkandan adeta kovulurcasına uzaklaştırılmam, hem beni hem de markanızın itibarı açısından son derece olumsuz bir durum oluşturdu.

Bu nedenle, İçim Dolcia markasından beklentim, ürününüzü satan bu marketin özellikle fiyatlandırma ve müşteriyle iletişim konularında ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse denetlenmesidir. Markanızın bu tarz işletmelerle çalışırken daha dikkatli olmasını, müşteri güvenini ve marka itibarını koruyacak adımlar atmasını, böyle bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.