Çocuğumun Bileti Red Edildi, Personel ‘Bizim Sorunumuz Değil’ Dedi

1 Temmuz Çarşamba günü saat 05:30–07:13 arasındaki İstanbul–Ankara YHT seferi için çocuğuma 1 yolcu olarak bilet aldım ve yolculuk öncesinde tüm süreç sorunsuz ilerledi. Ancak bilet kontrolü sırasında, elimizde geçerli bilet olmasına rağmen çocuğumun içeri alınmasına izin verilmedi.

Görevlilerle durumu görüştüğümde, “bizim sorunumuz değil” şeklinde bir cevap aldım ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Biletini aldığım çocuğumun trene alınmaması hem mağduriyet yaşamamıza hem de ciddi bir hayal kırıklığına sebep oldu.

Bu olayla ilgili olarak, özellikle bilet kontrolü ve yolcu kabulü sürecinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.