to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Kontrol Merkezinde Saygısız Personel Deneyimi
Marka/Hizmet: TCDD – Bilet Kontrol Merkezi
Hizmet Yeri: Ankara Yüksek Hızlı Tren Garı – Bilet Kontrol Merkezi
Tarih/Saat: 16 Kasım, saat 19:16
Referans/Bilet No: S25GNA6UF
16 Kasım saat 19:16'da Ankara YHT Garı'ndaki bilet kontrol merkezine giriş yaptım. Görevli beyefendi koltukta rahat bir şekilde oturuyordu. Kimliğimi uzattığımda 'Arkasını çevir' dedi, kimliği okuduktan sonra da 'Tamam, geçin' şeklinde konuştu. Bu ifade ve üslup hem kaba hem de kamu hizmeti veren bir personelden beklenmeyecek düzeyde saygısızdı.
Bu kişiyi ilk kez gördüm; sistematik bir durum olmayabilir ancak yaşadığım deneyim rahatsız ediciydi. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin kamera ve tutanak üzerinden incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma uygun bir özür veya geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin korunması adına bilet kontrol noktalarında daha saygılı ve standart bir hitap ile iletişim dilinin benimsenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
