Yetkilibayii Satıcının Tehditkar İade Notu Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Trendyol üzerinden Yetkilibayii isimli satıcıdan Pery saç kurutma makinesi Arzum ar5038 2300 Watt model ürünü 1.418,98 TL bedelle satın aldım. Ürün bugün sabah elime ulaştı, ancak gövdesi fabrikasyon olarak kusurlu ve hasarlı olduğu için aynı gün akşam kusurlu ürün iadesi sürecini başlattım. Süreç şu an hâlâ devam ediyor ve teslimat numaram 10848732554’tür.

Asıl şikayetim, satıcının kargo paketinin üzerine yapıştırdığı, Tüketici Kanunu’na tamamen aykırı ve tehditkar içerikli nottur. Paketin üzerinde “Paketi açılan ürünün iadesi yoktur, servis raporu olmadan iade edilemez” şeklinde bir ifade yer almaktadır. Bu not, tüketici haklarımı görmezden gelen, caydırıcı ve yanıltıcı bir içerik taşımakta, yasal iade haklarımı kullanmamı engellemeye yönelik tehdit gibi hissettirmektedir.

Tüketici Kanunu’na aykırı bu uygulamadan ve beni yanlış bilgilendirerek haklarımı kullanmamı zorlaştırmaya çalışan bu satıcıdan yazılı olarak şikayetçiyim. Yetkilibayii isimli mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür tüketici haklarını kısıtlayıcı, tehditkar ve yanıltıcı ibarelerin acilen kaldırılmasını, satın aldığım kusurlu ürünün hiçbir koşul öne sürülmeden sorunsuz şekilde iade alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.