İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Veryfit marka, 5 başlıklı, 5’i 1 arada hava üflemeli saç şekillendirici ürünü satın aldım. Saçlarım uzun olduğu için ürünü teslim aldıktan sonra bir kez denedim ve gücünü kesinlikle yeterli bulmadım. Bu nedenle tüm aparatları ve içeriği tam olacak şekilde, eksiksiz biçimde birkaç gün içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem 30 Mart tarihinde reddedildi.

Ürünü 18 Mart’ta sipariş ettim, zaten kargoya verilmesi de oldukça gecikmişti. Teslim aldıktan hemen sonra sadece bir kez denemem ve ürünü beğenmemem iade reddi gerekçesi yapıldı. Bir ürünü denemeden iyi mi kötü mü olduğunu nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten anlamıyorum. Üstelik kutunun içinden garanti belgesi bile çıkmadı.

İade kodum 7330031448512852, teslimat numaram ise 10333736395’tir. Ödemeyi Trendyol üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve ürün için 2.835 TL ödedim. Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Veryfit yetkili servis numarasını aradığımda ise telefon tüm gün çalıyor ama kimse açmıyor, doğru düzgün ulaşabileceğim bir yetkili servis de yok. Ne satıcı ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de yetkili servis sorumluluk alıyor.

Bir kez denenmiş, tüm parçaları tam, kutusu açıldığında içinden garanti belgesi dahi çıkmayan bu ürün için iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bende kaldığı halde mağdur edilen taraf ben oldum. 2.835 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.