Patnos Kalkışlı Bilet Yanlış Yönlendirildi, 1,5 Saat Gecikti Ve Saygısız Tutumla Karşılaşıldı

Muş Ovası firmasından, Obilet sitesi üzerinden Ağrı Patnos – İstanbul seferi için anne ve babama bugün saat 10.00 hareketli iki adet bilet satın aldım. PNR numaramız 1R301TPK4. Toplam 4200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bilette açıkça Patnos’tan kalkış göründüğü için sabah 09.30’da Patnos otogarına gittik ve saat 10.00’a kadar bekledik ancak otobüs gelmedi.

Saat 10.20’de firmayı aradığımızda, Patnos’a hiç gelmeyeceklerini, Malazgirt’ten hareket edip Muş üzerinden devam edeceklerini söylediler. Bileti Obilet sitesinde Patnos kalkışlı aldığımızı, gelip almaları gerektiğini söylediğimizde ise “Bizi ilgilendirmez, biz buradan gideceğiz” gibi son derece umursamaz ve saygısız cevaplar verildi. Aramasaydık ne olacağını sorduğumda da, sanki bunu normalleştirmiş gibi, kendi kafalarına göre bir düzen kurdukları, insanları yanlış güzergahla bilete yönlendirip sonra mağdur ettikleri çok net bir şekilde ortaya çıktı.

Telefondaki kişi ne söylediğini bilmez bir halde, son derece laubali bir şekilde konuştu. Israrlarımız ve baskımız sonucunda zorla Patnos’a bir servis gönderdiler. Annem ve babam, saat 10.00’da Ağrı Patnos’tan hareket etmesi gereken yolculuk için ancak 11.30’da gelen servisle Patnos’tan alınıp Malazgirt’e götürülebildi. Üstelik Malazgirt’te olsak bile 10.00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 13.50 gibi hareket etti. Yani hem yanlış güzergah bilgisi verildi, hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de tüm süreçte son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Obilet sitesinde belirtilen güzergah ile firmanın gerçek güzergahının hiçbir alakası yok. Özellikle doğu–batı yönünde bu firmayı kullanacak olanların çok dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim için bu firma ilk ve son oldu, bir daha asla bilet almayacağım ve çevremdeki hiç kimseye de aldırmayacağım. Yaşadığımız bu mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini istiyorum ancak bu telafinin kesinlikle yeni bir bilet şeklinde olmamasını, çünkü bu firmayla bedava olsa bile bir daha yolculuk yapmayı asla düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.