İletişim Sorunu Ve Araç Arızası Nedeniyle 3000 TL Tam Bilet İadesi

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30’da Yeşil Erciş Seyahat ile Sungurlu–Van seferi için 4RY001NN6 PNR numaralı, 3000 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuk saatine yakın hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Uzun uğraşlar sonucu zar zor bir numaraya ulaştığımda ise aracın arıza yaptığını, seferin gerçekleşmeyeceğini öğrendim.

Bu süreçte ne zaman kalkacağına dair net bir bilgi verilmedi, alternatif bir araç ayarlanmadı ve bu nedenle yetişmem gereken işime kesinlikle yetişemedim, ciddi mağduriyet yaşadım. Bilgi verilmemesi, ulaşılabilir bir muhatap bulunamaması ve yaşanan bu aksaklık kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 3000 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanızı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.