Gitar Bagaj Ücretinde Aşırı Talep Ve Muavinin Rahatsız Edici Tutumu

27 Haziran tarihinde Diyarbakır’dan Van’a Yeşil Erciş firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yolculuktan bir gün önce firmayı arayıp yanımda gitar getireceğimi, bunun sorun olup olmadığını özellikle sordum ve bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ancak sabah otogara geldiğimde gitar için benden 300 TL bagaj ücreti talep edildi. Bir gün önce açıkça “sorun yok” denmesine rağmen, oradaki görevli kişiler “bizim birbirimizden haberimiz yok, onlar bizi ilgilendirmiyor” diyerek bu çelişkili durumu normalleştirmeye çalıştı. Sırf bir gitar için 300 TL istenmesi zaten kabul edilebilir değilken, itiraz edince önce 250 TL’ye, sonra da 200 TL’ye düşürmeleri de ne kadar keyfi ve tutarsız hareket edildiğini gösteriyor.

Ayrıca yolculuk boyunca muavinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. 7 numaralı koltukta oturuyordum ve hastaydım, uyuyordum. Muavin başımın üzerinde dikilip beni uykumdan uyandırdı, benimle tartışırken hem sesini çevre duymasın diye kısıyor hem de adeta ağzımın içine girerek konuşuyordu. Bu kadar yakın ve baskıcı bir şekilde konuşması beni çok rahatsız etti. Tepki olarak kendisini itmek zorunda kaldım, yoksa böyle bir davranışta bulunmazdım; ancak o an gerçekten hem hasta hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmadan hem yanlış bilgilendirme sonucu benden alınan bagaj ücretimin iadesini, hem de bu durum için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca yolculara bu şekilde davranan ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekirse görev değişikliği yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.