Lüks Yeşil Erciş'in Ekstra Servis Ücretini İade Etmemesi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşımı

04.04.2026 tarihinde saat 15.00’te Lüks Yeşil Erciş firmasının Ankara–Van seferiyle seyahat ettik. Otogarda Van bileti 1.500 TL olmasına rağmen Muradiye’ye gideceğimizi söylediğimizde kişi başı 1.700 TL talep edildi ve bu ücreti ödedik. Yolculuk boyunca otobüs neredeyse her 20 km’de bir yoldan yolcu aldı, ücreti beğenmeyen yolcularla kendi aralarında dalga geçtiler, bu tavırlar bizi oldukça rahatsız etti ve Van Erciş’e 3 saat geç vardık.

Asıl sorun ise Van–Çaldıran–Muradiye yol ayrımına geldiğimizde başladı. Bizi burada indirip “Taksi çağırın veya servisle konuşun, ücretini biz ödeyeceğiz” dediler. Yanımızda biz üç kardeş ve ayrıca Çaldıran’a gidecek bir yolcu daha vardı, hep birlikte indik. Düşük maliyetli olsun diye servis çağırdık, servis kişi başı 120 TL aldı ve biz 4 kişi toplam 480 TL ödedik, bu ödemenin dekontu hâlâ elimdedir. Otobüsteki görevliler bize sonu 02 23 ile biten bir telefon numarası verip bunun otobüsün sahibi olduğunu, şoförün dinlenme kabininde uyuduğunu, uyanınca ödemenin hemen yapılacağını söylediler.

O günden bugüne defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da açtıklarında “hemen hallediyoruz” deyip ödeme yapılmadı. 400–480 TL için bu kadar oyalama, ciddiyetsizlik ve “gelin bir gün bedava seyahat edin, yazıhaneden alın sizi” gibi laubali söylemler gerçekten çok can sıkıcı ve güven kırıcı. Bu yaşananlardan sonra canım çıksa bu firma ile bir dakika bile yola çıkmam.

Lüks Yeşil Erciş firması yetkililerinden hem ödediğimiz servis ücretinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini hem de bizzat şahsi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bir daha başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.