to read complaints and reviews, or file yours. 
YEPAŞ elektrik aboneliğimde, ilk abonelik yaptığım ve ilk faturamın geldiği bu ayda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında ödenecek tutar 624,74 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde KDV matrahı, açma kapama ve benzeri ücretler eklenerek t...
Ordu ilinde YEPAŞ’a bağlı konut aboneliğinde, vefat eden fatura sahibine ait elektrik sayacını kendi üzerime almak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bunu yapamıyorum. Elimde mevcut olan faturada basım hatasından dolayı tekil numara gözükmediği için e-Devlet ve online kanallar üzerinden devir başvurus...
Samsun Atakum’daki adresimde YEPAŞ aboneliğim bulunuyor. Her ay düzenli olarak sayaç okunup elektrik faturalarım kapıya bırakılırken, 2025 Kasım dönemi faturasında ilk kez farklı ve mağdur edici bir durum yaşadım. Bu ay sabah saatlerinde telefonuma “Faturanız oluşturuldu” şeklinde SMS geldi ve 725 ...
YEPAŞ Samsun ile yaptığım elektrik aboneliğim öncesinde, telefonla müşteri temsilcisi ile görüşerek aboneliğimi başlatacağım tarihten önceki dönemlere...
Ordu/Ünye'de Yepaş ve Yedaş, verdikleri '24 saat içinde elektriğiniz açılacak' taahhüdüne uymayıp bizi bu sıcak havada iki gündür elektriksiz bıraktılar. Buzdolabındaki yiyecekler çürüdü, telefonlarımızı ve bilgisayarlarımızı şarj edemiyoruz. Müşteri hizmetlerine iki kez telefonla, bir kez de WhatsA...
Elektrik faturam otomatik ödeme talimatıyla ödenmektedir. Fatura son ödeme tarihinden bir gün sonra, otomatik ödeme talimatı çerçevesinde ödeme yapılmadığına dair YEPAŞ'tan bilgi mesajı aldım. Bankamdan ödemenin yapıldığını teyit ettikten sonra durumu YEPAŞ'tan da doğrulamak istedim. 444 55 23'ü ara...
Yepaş, üçüncü faturayı çıkarmadan elektriğimizi kesti. İnsan bir kapıya vurur, uyarır, bir şey yapar. İnsanlıktan uzak bir kurumsunuz. 125 TL fatura yüzünden atmadığınız takla kalmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkânsız; saatlerce telefona bakmıyorlar. Elektriği keserken hemen kesiy...
"Mağduriyetim ile ilgili olarak b** y** ö** hanımefendi ile görüştüm. Kendisi eksik bilgilendirmeden dolayı oluşan mağduriyetim ile ilgili gerekli açıklamaları detaylı olarak anlattı. Kurum nezdinde bir memnuniyetim olmasa da B** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
2024 yılı Kasım ayında Yepaş Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Bana, yüksek tüketim grubunda olan müşterilerden biri olduğum belirtilerek, müşter...
"Teşekkürler ilgi için"
Yepaş'ta çalışan, ilgisiz ve bilmiş bir müşteri hizmetleri çalışanı ile az önce konuştum. Bu tip çalışanları özellikle mi seçiyorsunuz? Telefonda, san...
YEPAŞ ta mevcut aboneliğimi iptal edemiyorum. YEPAŞ a bir fiil 2 defa gitmem, 4 defa online olarak bağlanmam, E-Devlet ve kendi dijital verdikleri linki kullanmama rağmen abonelik iptali ve depozito iademi 1 ayı akşın bir süredir alamıyorum. YEPAŞ a 3 adet aboneliğim var. İptal ettirmek istediğim ab...
YEPAŞ saat okuma görevlisini 2 defa, YEPAŞ müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hallettik demelerine rağmen yetkilisi olduğum apartmana ait fatura bırakılmamakta. Telefonla en son görüştüğüm müşteri temsilcisi bir öncekinin sadece bir bayi orası o kadar da söylediklerine güvenme demeye çalışmas...
Yazlık olarak kullandığım evimin elektrik faturasını 30 yıldır otomatik ödeme talimatı yolu ile geciktirmeden ödemekteyim. 2 ay üzerine gittiğim yazlık evimde elektriklerin kesik olduğunu ve buzdolabımın koktuğunu ve kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Telefonla almış olduğum bilgide, abone sa...
YEPAŞ tarafından bu soğuk havada elektriğim kesildi. Ben müşteri hizmetlerini arayıp geçtiğimiz yıl herhangi bir kesintisi geçmiş bir fatura olursa mesaj yoluyla ve aranarak bilgi verilmesini talep etmiştim. Fakat telefonuma bir mesaj dahi gelmedi, kesinti olacağına dair ihbar gelmedi. Bu soğuk hava...
Merhaba 2 aydır elektrik faturası kapıya gelmiyor ama telefondan abone numarasına girip baktığımda fatura görünüyor. Neden kapıya fatura fişi bırakılmıyor. Uzaktan mı sayaç okuyorsunuz anlamadım. Bu konuda bizi aydınlatır mısınız lütfen... Teşekkür ederim şimdiden
"Şikayete konu olan sorun giderildi. Teşekkürler..."
YEPAŞ'tan son kaynak tüketim tarifesi için talepte bulundum, beni sürekli oyaladılar. İnternetten başvurdum, olmadı; kuruma gittim, olmadı. Dört kere ...
"Şikayetimizin çözümü için ilgili birimle görüştük. Hızlı bir geri dönüş oldu. Yardımsever bir tutum içerisinde problemimizin çözümü için tarafımıza bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederim. İyi Çalışmalar Dilerim."
Yüksek elektrik tüketimi yüzünden annem ile YEPAŞ şubesine gittim. Bize 4445523 numaralı telefondan halledebileceğimizi söylediler. Annem hat abonesi ...
"Teşekkür ediyorum"
YEPAŞ elektrik dağıtım şirketi bana ait olmayan fatura SMS lerini benim telefonuma gönderiyor. Daha önceden birkaç defa bildirmeme rağmen hala SMS gön...
"Gülşah Hanım ve Merve Hanım gayet üst düzey bilgi ve nezaketle bizleri aydınlattılar ve sorunu çözümü gerekli adımları attılar. Kendilerine ve kuruma teşekkür ederiz."
Hayatınızda görüp görebileceğiniz en vasıfsız müşteri hizmetleri yetkililerine sahip şirkettir. Kendi kendilerine karar alıp apartman elektrik faturas...
"Benimle irtibata geçen müşteri temsilcisinin iletişimi güzel. Teşekkürler..."
Ordu YEPAŞ elektriği arıyoruz, telefonlara ulaşamıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Köyde yaşlı insanlarımız tek yaşıyor. Isıtıcı olsun vs. Elektrikle çalış...
YEPAŞ sistemindeki bir sıkıntıdan kaynaklı ödeme bilgileri otomatik ödeme verilen bankaya iletilmediği için evimin elektriğini kesmişler. Tüm borçları hemen ödedim ve elektriği açmaları için talepte bulundum. Üzerinden 5 gün geçti hala ekiplerin gelip açmasını bekliyoruz. Çağrı merkezi dışında muhat...
"Sorunum çözüldü telefon numarası güncellendi Teşekkürler"
YEPAŞ abonelik güncellemesi yapamıyorum. Bayiye gidiyorum müşteri hizmetlerinden yapılacak deniyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum şu an hizmet veremiy...
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım şirketi bilgilerimi güncellemek istediğimde bir gün boyunca güncelleyemediler, beni mağdur ettiler. Sadece telefon numarası güncelleyecektim ama bunu bile yapamıyorlar, yazık. Bu durum neticesinde ben 3 gün boyunca elektriksiz kaldım. Çok mağdur edildim.
Elektrik faturam gelmedi. Telefonuma mesaj gelmese, elektrik faturamın son ödeme tarihi olduğu bile aklıma gelmeyecek. Tek benimki değil, komşulara sorduk, onların da eline fatura ulaşmamış. Hakkıyla yapın işinizi, biraz daha uğraşın lütfen.
Bir haftadır her gün YEPAŞ tarafından elektriğimiz kesiliyor. Telefon açtığımda sabah 09:00 akşam 17:00 arasında planlı kesinti yapıldı söyleniyor. Bununla ilgili ilk günden itibaren niçin SMS bilgilendirilmesi yapılmadığını soruyorum. Kayıt açılıyor SMS bilgilendirmesi yapılacağı söyleniyor. Fakat ...
YEPAŞ 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.