Yenilio Satıcısının Şeffaf Olmayan Yenilenmiş İPhone Satışı Ve Çözüm Yokluğu

Trendyol üzerinden Yenilio firmasından yenilenmiş iPhone 13 Pro Max 256 GB siyah telefon sipariş ettim. Ürün 10.04.2025 tarihinde elime ulaştığında, ilanda sadece tek parça değişen olduğu yazmasına rağmen, cihazı kontrol ettirdiğimde ekranın, arka kapağın ve kasanın değiştirilmiş olduğunu, ayrıca ürünün yurt dışı kayıtlı olduğunun tespit edildiğini öğrendim. Buna rağmen sipariş sayfasında bu durumlar açıkça belirtilmemişti.

Yenilio firmasına telefonla ulaşmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ne konuyla gerçekten ilgilenen ne de çözüm üreten biri oldu. İade veya değişim talebime de kesinlikle yanaşmıyorlar. Trendyol’un bu şekilde şeffaf olmayan ve tüketiciyi mağdur eden bir satıcıyla çalışıyor olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu yaşadığım tecrübeden sonra Trendyol’u ne arkadaşlarıma ne de yakınlarıma artık önermiyorum.

Sipariş numaram 10142618663’tür. Öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hatalı ve eksik bilgilendirmeyle satılan bu cihazın, beni memnun edecek şekilde, mümkünse daha üst model dahi olabilir, sorunsuz ve içi dışı tamamen orijinal bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebime rağmen çözüm üretilmezse, her iki firma açısından da hukuki yollara başvuracağımı ve tazminat davası açmayı düşüneceğimi açıkça belirtmek isterim.