Yenilio Garanti Reddiyle Karşılaştığım Macbook Air Ekran Sorunları Ve Çözüm Talebi

İstanbul Cevahir AVM’deki Yenilio mağazasından Macbook Air 13 inç m2 çipli 256 GB bir cihaz satın aldım. Yaklaşık 5–7 ay kadar kullandıktan sonra cihazda kendi kendine ekran sönmesi ve piksel hataları oluşmaya başladı. Satın alırken ürünü 1 yıl garantili diye anlattılar, bu nedenle sorun çıkınca doğal olarak mağazaya başvurdum.

Ürünü yaşadığım ekran sorunları nedeniyle mağazaya götürdüğümde, ürünü incelemeyi ya da garanti kapsamında yardımcı olmayı reddettiler. “Biz bunu yapamayız, gidin mahkemeye verin” şeklinde kesin bir ifadeyle sorumluluk almadılar ve ürünün arkasında durmadılar. Yenilenmiş ürün diye satılan cihazların aslında bozulmuş ürünlerden bir araya getirildiğini ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini yaşayarak gördüm.

Ayıplı hale gelen Macbook Air cihazım için benden gizlenen veya uygulanmayan garanti sürecinin işletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödeyip güvenerek aldığım bu ürünün ve verilen garantinin arkasında durulmasını istiyorum.