Garanti Kapsamında Gönderdiğim Telefonun Cevapsızlığı Ve A Kalite İddiasının Yanıltıcılığı

Yenilio’dan yaklaşık iki ay önce iPhone 14 Pro Max 128 GB bir cihaz satın aldım. A kalite olarak satıldı ancak elime ulaştığında pilinin yan sanayi, kalitesiz bir pille değiştirilmiş olduğunu ve camında lekeler bulunduğunu gördüm. Buna rağmen “idare eder” diyerek kullanmaya devam ettim.

Telefon daha iki ayını doldurmadan bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Tüm gün şarja takılı tuttum, farklı şarj aletleri denedim ancak hiçbir şekilde tepki vermedi. Cihazın sözde garantisi olduğu için Yenilio’ya gönderdim. 4 Mayıs Pazartesi günü ürünü kargoyla yolladım.

Aradan 15–20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sürekli olarak biz kendimiz arayıp durum öğrenmeye çalışıyoruz, çağrı merkezine ulaşmakta bile zorlanıyoruz ve çalışanlar da sağlıklı bir bilgi veremiyor. Satın alma sürecinde verilen garanti ve satış sonrası destek vaatlerinin kesinlikle karşılanmadığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim cihaz için ödediğim ücretin iadesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse gerçekten a kalite, sorunsuz ve pili orijinal olan aynı model bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.