to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Problemi Ve Haksız Çizik İddiası Nedeniyle Telefon İadesi Reddedildi
Yenilio üzerinden 23 Aralık’ta 49.655 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefon kısa süre içinde şarj almamaya başladı ve sadece bu arıza nedeniyle ürünü iade etmek için 6 Ocak’ta kargoya verdim. Cihazı gönderirken ekranında hiçbir çizik yoktu, temiz ve özenli şekilde paketledim.
İncelemeden sonra bana telefonun ekranında çizik olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben de o zaman en azından şarj soketinin tamir edilmesini istediğimde, önce ekranı değiştirmeleri gerektiğini, bunun için de benden ayrıca ücret talep ettiklerini belirttiler. Olmayan bir hasar gerekçe gösterilerek sorumluluğun üzerime yıkılmaya çalışıldığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 10815635810’dur. İade talebimin onaylanmasını ve 49.655 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum gerekli bütün yollardan hakkımı arayıp paramı geri alacağım. Şikayet numaram 2026/0085.150
Değerli Müşterimiz, şikayetinize istinaden Yenilio olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Yapılan incelemeler sonucunda, cihazınızın garantisi devam etse dahi kullanıcı kaynaklı olduğu değerlendirilen ve gözle görülebilir fiziksel hasar tespit edilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Yenilio Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
