to read complaints and reviews, or file yours.Yenilegelsin'den Aldığım Iphone 12'te Batarya Sağlığı Hızla Düşüyor Ve Aşırı Isınma Yaşıyorum
Yaklaşık 4 ay önce Yenilegelsin üzerinden iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Cihazın 1 yıl garantisi bulunuyor. Ancak son 2 aydır telefonda ciddi problemler yaşamaya başladım.
Telefonun batarya sağlığı 4 ay gibi kısa bir sürede yüzde 80’e düştü, cihaz normal kullanımda dahi fazla ısınmaya başladı. Şarj azaldıkça telefonun sesi kendiliğinden kısılıyor, ara sıra ses çok azalıyor ve kullanım konforunu bozuyor. Bunun yanında yazılımsal hatalarla da karşılaşıyorum. Ayrıca telefonun kamerasının içinde tozlanma oluştu, bu da kamera performansını olumsuz etkiliyor.
Garanti kapsamında olmasına rağmen henüz Yenilegelsin müşteri hizmetleri veya teknik servisle görüşme yapmadım. Bu şikayetle birlikte cihazı inceleyerek bataryanın yenilenmesini, kamera içindeki toz sorununun giderilmesini ve ses kısılma problemine neden olan donanımsal veya yazılımsal arızanın tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz batarya performansı, ısınma, ses seviyesi ve kamera ile ilgili durumların sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için cihazın teknik servis ekibimiz tarafından fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda kesin tespit ancak cihaz üzerinde yapılacak detaylı teknik kontrol sonucunda mümkün olmaktadır. Cihazınızın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için ürünü tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Teknik servis ekibimiz tarafından yapılacak inceleme sonucunda tespit edilen durum hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacak ve garanti kapsamındaki işlemler gerekli şekilde gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Yenilegelsin Destek Ekibi
