Koza Kart Başvurusu Ve Sipariş Onayında Gecikme

10.05.2026 tarihinde Yeni Koza internet mağazası üzerinden üyelik oluşturdum ve Koza Kart başvurusu yaptım. Başvurum sırasında tarafıma 15.000 TL limit tanımlandı ve bu limit üzerinden alışverişimi tamamlayarak sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 1881641112'dir.

Ancak o tarihten bu yana tarafıma ne sesli onay için ne de Findeks kontrolü için herhangi bir arama yapılmadı. Sistem hâlâ “onay aşamasında bekliyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim fakat tarafıma, bu duruma müdahale edemedikleri bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İki gündür hiçbir geri dönüş alamadığım için hem kart başvurum hem de oluşturduğum siparişim askıda kalmış durumdadır.

Yeni tanımlanan 15.000 TL limitli Koza Kart başvurumun çok acil olarak onaylanmasını ve bu limit ile oluşturduğum siparişimin hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle ve kesin bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim. Cüzdan numaram 1602402432; çok acil, kesin çözüm ve dönüş bekliyorum. Ekte belge yer alıyor