Otobüsün 2,5 Saat Gecikmesi Ve Bilet İptalinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Kasım 2025 tarihinde, Yeni Erciş İtimat firmasından Nevşehir Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na giden 00:29 seferi için iki bilet aldım (Koltuk No: 14 ve 15, PNR: 8G0021rte). Aracı beklemeye başladım fakat otobüs 2,5 saat boyunca gelmedi. Bu süreçte firma yetkilileri beni arayarak garajın dışına çıkmamı, böylece garaj ücreti ödememelerini teklif ettiler. Ayrıca, yaşanan bu ciddi rötar nedeniyle biletimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmediler.

Bu mağduriyetim üzerine hem otogar yetkilileriyle hem de firma müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ödememi bankamatik kartı ile yaptım ve toplamda 1.680 TL ödedim.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.