Olumsuz Hava Koşullarında İptal Şartı İhlali Ve 720 TL Ücret İadesi Talebi

Obilet üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait, s. Urfa – Hatay arası 720 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle otogara gidemeyeceğim anlaşılınca, durumu Obilet’e ilettim. Bana, ücret iadesi yapılabilmesi için 6 saat öncesinden iptal işlemi yapılması gerektiği söylendi. Havanın bu kadar kötü olacağını önceden tahmin etmemin mümkün olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Obilet, Yeni Diyarbakır Seyahat ile görüşmem gerektiğini söyledi. Firmanın kendisini aradığımda ise “hiçbir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Aynı şekilde Obilet de sorumluluk almayıp süreci tamamen kapattı. Sonuç olarak, tamamen olumsuz hava koşullarından kaynaklanan ve benim kontrolümde olmayan bir nedenle otogara gidemediğim halde, 720 TL’lik bilet ücretim yanmış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Obilet’in hem de Yeni Diyarbakır firmasının daha çözüm odaklı ve yolcu lehine hareket etmesini bekliyorum.