Kayaş İniş Noktam Tek Taraflı Değiştirildi, Ek Ücret İstendi Ve Kaba Davranıldı

20.07.2026 tarihinde saat 12.00 seferiyle Yeni Can Malatya firmasıyla Malatya’dan Ankara’ya gitmek üzere bilet aldım. Bileti alırken özellikle Ankara girişinde Kayaş’ta ineceğimi belirttim ve buna göre onay verildi. Şu an 26 KL 129 plakalı araçta 34 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım.

Kayseri’ye kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Kayseri’ye geldiğimizde görevliler, Haymana istikametini kullanacaklarını, Elmadağ’dan geçmeyeceklerini söyleyerek, başta mutabık kaldığımız Kayaş güzergahını tek taraflı olarak değiştirdiklerini belirttiler. Bana “İstersen Kırşehir’de in, 400 lira ver, başka otobüsle git; istersen AŞTİ’ye git, oradan geri dön” şeklinde son derece kaba ve sorunumu çözmekten uzak bir yaklaşım sergilendi.

Bilet alırken açıkça söylediğim ve onay aldığım indirme noktasının yol ortasında bu şekilde değiştirilmesi, üstüne ek ücret ödemem istenmesi ve kaba bir üslupla muhatap olunması hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Benden talep edilen ek ücretin kesinlikle alınmamasını, bilet alırken belirtilen Kayaş indirme noktasına uygun şekilde güzergahın planlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde benim için ücretsiz ve makul bir ulaşım imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.