Şoför Ve Muavinin Kaba Tavırları, Sigara İçmesi Ve Aşırı Bagaj Ücreti

6 Kasım’da saat 09.00 civarında Adana’dan Bingöl’e Yeni Bingöl Seyahat’e ait 12 ach 508 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi Tuğba K******* adına, 14 numaralı koltuk için yaklaşık 1.500 TL ödeyerek aldım.

Yolculuk boyunca şoför yeterli sayıda ihtiyaç molası vermedi ve seyir halindeyken sürekli sigara içti. İhtiyaç molası rica ettiğimizde ise “sigara içenler inmesin” şeklinde kaba bir karşılık verdi. Genel tavrı da yolculara karşı saygısız ve kırıcıydı.

Muavinin tutumu da en az şoför kadar rahatsız ediciydi. Aracın yeni olduğunu söyleyerek görgüsüzce “yere bir şey dökülmesin” şeklinde sözler kullandı, normalin üzerinde bagaj ücreti talep etti ve bu sırada tehditkar bir üslup benimsedi. Normalde inilebilecek yerler için sürekli “yasak” diyerek yolcuları tersledi, neredeyse her talebe aynı şekilde olumsuz yanıt verdi. Kervansaray’da inebileceğimi söylemelerine rağmen daha sonra Bingöl otogarında “burada ineceksiniz” diyerek sözlerini değiştirdiler. Otobüsün içinde tartışma yaşandığında ise bana karşı seslerini yükseltip alaycı bir tavır sergilediler.

Hem şoförün hem muavinin davranışlarından, verilen yetersiz molalardan, araç içinde sigara içilmesinden ve tehditkar, kaba üsluptan dolayı firmadan kesinlikle şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sigara ve mola konusunda kurallara uyulmasını, bagaj ücreti uygulamasının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir yolculuğa mecbur kalmadıkça kimsenin binmesini tavsiye etmiyorum.