200 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi, Saygısız Sürücü Davranışı

14 Ocak 2026 tarihinde saat 16:15’te, Yeni Bingöl firmasına ait 12 BNG 83 plakalı araçla Malatya’dan İstanbul Harem otogarına yolculuk yaptım. Biletimi şoför arkası 1 numaralı koltuk için aldım ve bilet fiyatı 1.600 TL olmasına rağmen benden 1.800 TL nakit ücret alındı, herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi.

Yolculuk boyunca şoförler sürekli değişti, araç içinde sigara içildi, sık sık telefonla konuşuldu ve çekirdek çiğnenerek yolculuğa devam edildi. Hem güvenlik hem de konfor açısından bu durumdan son derece rahatsız oldum. Sistemde Harem otogarında ineceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üç şoförden sadece biri bana Sultanbeyli otogarında inmemi teklif etti, fakat orayı bilmediğim için kabul etmedim. Defalarca Harem’de inmek istediğimi söylememe rağmen kaba bir üslupla konuşuldu, hakaret ve rencide edici sözler söylendi, yüksek sesle bağırıldı.

Yaşanan bu olumsuzlukların ardından mola esnasında aynı firmanın 27 BNG 83 plakalı başka bir aracına aktarıldım ve bu kez 34 numaralı koltukta Harem durağına götürüldüm. Hem fazla ücret alınması hem de yolculuk süresince maruz kaldığım saygısız ve kurallara aykırı davranışlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fazla alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu yolculukta görev yapan şoför ve personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.