Geçerli Biletle Otobüsten İndirildim, Mağduriyet Yaşadım

17 Aralık tarihinde As Bafra firmasından İzmir–Ankara (AŞTİ) hattı için saat 20.30 seferine, PNR numarası 7E00534CF ve koltuk numarası 22 olacak şekilde 500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Geçerli biletimle İzmir Otogarı’nda otobüse bindim; ancak herhangi bir net ve haklı gerekçe sunulmadan otobüsten indirilmeye çalışıldım.

Firma görevlileri, biletimin “askıda kalmış” olduğunu söylemek dışında tatmin edici bir açıklama yapmadı. Biletimin ücretini ödeyerek resmi şekilde aldığım hâlde, sistemsel ya da firma kaynaklı bir hatanın doğrudan bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.