Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

4 Ağustos Pazartesi günü As Bafra firmasından İzmir–Ankara yönüne bilet aldım (PNR: 7E0049K41, ücret: 600 TL). Yolculuğun başlamasına yaklaşık 40 dakika kala, firmanın yazıhanesinden arandım ve “öyle bir sefer yok, paranızı da iade ediyoruz” denilerek biletim iptal edildi. O an için sorun etmedim, otogardan başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için ayırdığım dönüş paramı kullanmak zorunda kaldım. Dönüş biletimi ise ertesi gün, iade edilen ücretle almayı planlamıştım.

Ancak Ankara’ya vardığımda ve ertesi gün olmasına rağmen ücretim henüz hesabıma yatmamıştı. Param olmadığı için otogara gidip dönüş bileti alamadım. Mağduriyetimi çözmek için tekrar yazıhaneyi aradığımda ise telefondaki kişi bana “Git baban, abin yok mu, onları ara alsınlar sana biletini” şeklinde kaba ve azarlayıcı bir tavırla konuştu ve daha sonra da yüzüme kapattı. Ne abim ne de babam var ve olsa bile bu şekilde azarlanmayı kesinlikle hak etmiyorum. Şu anda bilmediğim bir şehirde tek başıma ve parasız şekilde beklemek zorunda kaldım.

As Bafra firmasından hem 600 TL’lik bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve karşılaştığım saygısız davranış nedeniyle ilgililerin uyarılmasını talep ediyorum.