Yeni Aksaray Yanlış Araç Ve Koltuk Seçimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Sağlık Problemi

Yeni Aksaray firmasından 9 Haziran Pazartesi 2025 saat 11.00 için 2+1 araçtan 23, 24, 25 numaralı koltukları 3.600 TL karşılığında İzmir'den Kayseri'ye gitmek için satın aldım. İki kız çocuğum ile 12 saat yolculuk yapacağım için gözetimim altında olacakları koltukları seçtim. Otogara geldiğimde 2+2 eski bir araç ile karşılaştım. Yetkili ile görüştüğümde önce 2+1 araçtan bilet aldığımı yalanladılar. Yanlışınız var dediler. Bu bilgi ile ilgili ekran resmini gösterdiğimde, yolculuk esnasında yanımdaki koltuğun boşalacağını ve idare etmem gerektiğini söylediler. Tabii ki dedikleri gibi olmadı. Beni 31, 32 numaralı koltuğa aldıklarında koltuğun kırık olduğunu gördüm ve ayrıca kızlarımdan uzak bir koltuktaydım. 12 saat boyunca kızlarımı gözetemeyeceğim. Sağlık problemimden dolayı yeni araç tercih etmeme rağmen eski araçta yolculuk etmek zorunda bırakıldım. Şu an 4 saat yolculuk yaptık ve sağlık problemim tetiklendi. Ulaştırma Bakanlığı, Turizm Bakanlığı, 112, firma yetkilileri ve firma müdürünü aramama rağmen doğru düzgün bir açıklama alamadım. Aksine firma müdürü "Sizin sorununuz ne, ben anlamadım" diyerek beni başından savdı. Maddi ve manevi tazminatımı bir tüketici olarak istiyorum. Bir özür dilemekten bile yoksun insanların benim sağlığım ile oynama hakları yok.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.