Tekli Koltuk Ücreti Ödeyen Yolcunun Saygısız Muavin Ve Haksız Aktarma Şikayeti

05.05.2026 tarihinde saat 19.30'da İzmir çıkışlı, Yeni Aksaray Turizm otobüs işletmesinin seferine Enuygun.com üzerinden aldığım bilet ile bindim. 1 numaralı tekli koltuk için 999 TL ödeyerek, tek koltuk farkını da verip özellikle ön tarafta ve tekli koltukta gitmeyi tercih etmiştim.

Konya’ya vardığımızda yolcu azlığı gerekçe gösterilerek bizi Metro Turizm otobüsüne aktardılar; kendi aralarında ise aracın bozuk olduğundan bahsediyorlardı. Aktarma yapılan yeni otobüse geçtiğimizde koltuk numaralarımız değişmişti ve ben 1 numarada oturmama rağmen bu otobüste en arka koltuklardan birine atanmıştım. Bu durum üzerine muavin ve şoförlerle konuşmak istediğimde aramızda ciddi tartışmalar yaşandı.

Muavinlerden biri kolumdan tutarak kaba bir şekilde müdahale etti ve "aşağı, boş teneke, beni başkalarıyla karıştırma" gibi son derece hakaret içeren ve saygısız ifadeler kullandı. Bir yolcu olarak hem fiziki temas hem de bu üslup beni çok incitti ve Yeni Aksaray Turizm’den bilet aldığıma pişman oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili muavin ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin acilen yolcu iletişimi ve saygı konusunda eğitilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle ücretini ödediğim tekli koltuk farkının iade edilmesini talep ediyorum.