Otobüsün 1 Saat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

21.12.2025 tarihinde Yeni Aksaray firmasıyla saat 23.00 kalkışlı Sakarya–Bolu seferi için 2 adet bilet aldık ve toplam 600 TL ödeme yaptık. Otobüsümüz için vaktinden önce peronda hazırdık, ancak yaklaşık 15 dakika beklememize rağmen otobüs gelmedi.

Bunun üzerine firma görevlilerine seferi sorduğumuzda, otobüsün 1 saat gecikmeli geleceğini söylediler. Fakat bu gecikmeyle ilgili bize öncesinde hiçbir bilgilendirici SMS ya da arama yapılmadığı için, rötarı önceden öğrenip biletimizi iade etme imkanımız da olmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait toplam 600 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.