Ankara İstanbul Seferinde İki Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29 Mayıs 2026 Cuma günü saat 14.30 Ankara–İstanbul (Esenler) seferi için Yeni Aksaray firmasından 44 numaralı perondan kalkan, PNR kodu 1R102WNBA olan otobüse bilet aldım. Aynı anda Ankara’dan kalkan iki araçtan birinin 18.15’te varması gerekirken önce yaklaşık bir saat rötar denildi, şu an ise iki saatte bile gelemeyeceği söyleniyor. Aynı saatte kalkan iki araç arasında iki saatten fazla fark oluşması bana göre kabul edilemez ve bu durumu bir ilgisizlik olarak görüyorum.

Daha önce de aynı firmayla rötarlı sefer yaşamıştım ancak bu kadar saçma ve uzun bir gecikme olmamıştı. Her seferinde bayram yoğunluğu bahane ediliyor fakat diğer firmalar bayramda da zamanında varış sağlayabilirken, bu firmanın her seferinde geç kalması bana mantıklı gelmiyor.

Bayram sebebiyle alternatif bir araç bulma imkânımız da olmadığı için mağdur edildik. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür gecikmelerle ilgili yolcuların açık ve dürüst bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.