to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aksaray Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.08.2026 tarihinde saat 23:59’da Dudullu’dan Aksaray otogara hareket etmesi gereken Yeni Aksaray Turizm otobüsüne 22 numaralı koltuk için 1R103VJCR PNR koduyla 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak araç 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen hâlâ perona gelmedi ve bu süre boyunca firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de bilgi verilmediği için ne yapacağımı bilemedim ve mağdur oldum. Böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaştım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Yeni Aksaray firmasını ilk ve son kez kullanmış olacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, varsa seferle ilgili resmi bilginin paylaşılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde 23:59 kalkışlı Dudullu – Aksaray seferi için Yeni Aksaray firmasından 1R103VJCR PNR kodlu, 22 numaralı koltuk için 1.400 TL’lik bilet aldım. Saat 22:00’de peronda hazır olmama rağmen, bu mesajı yazdığım an itibarıyla yaklaşık 4 saattir otobüsün gelmesini bekliyoruz.
Otobüsün 23:59’da Dudullu’dan kalkması gerekirken saatler 02:05’i geçtiği halde hâlâ gelmedi. Terminalde görevli kişilere defalarca sorduğumuzda her seferinde “15–20 dakika sonra gelir” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen otobüs yine gelmedi. Sonrasında ise otobüsün hâlâ Esenler Otogarı’nda olduğu bilgisi tarafımıza iletildi.
Bu süre boyunca ne firma tarafından ne de perondaki görevliler tarafından yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Benim gibi aynı peronda bekleyen çok sayıda yolcu mağdur edildi, gece geç saatlerde, hiçbir net açıklama yapılmadan bekletiliyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu sefer özelinde yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve bilet bedelim için iade ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde yolcuların saatlerce habersiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
