Geç Gelen Otobüs, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kirli İç Mekan Nedeniyle Güven Kaybı

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.00’de Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler otogarına gitmek üzere Yeni Aksaray Turizm firmasından Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Otobüs hem AŞTİ’ye geç geldi hem de hiçbir şekilde SMS, arama ya da yazıhaneden bilgi verilmedi.

Saat 22.43 olmasına rağmen otobüs hâlâ AŞTİ terminalinden kalkmamış durumda ve yolcular olarak otobüsün içinde bekletiliyoruz. Buna rağmen firma yetkilileri yolcuları insan yerine koyup net bir açıklama yapmıyor. Ayrıca otobüsün içi son derece pis, temizlik yapılmamış durumda.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Yeni Aksaray Turizm’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve bir daha bu firmadan bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum. Başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için firmanın sefer saatleri, bilgilendirme ve temizlik konularında gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.