to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Yetkisiz Siparişlerle Kişisel Verilerimin Kötüye Kullanımı
14.07.2026 tarihinde gece saat 04.00’ten bu yana Yemeksepeti üzerinden istemediğim halde evime üst üste siparişler getiriliyor. Farklı restoranlardan, farklı isimler kullanılarak sipariş veriliyor; ancak teslimat adresi olarak Manisa Turgutlu Albayrak Mahallesi Nişancılar Sokak No:25 adresim ve kendi telefon numaram yazılıyor. Toplamda beş kez bu şekilde kapıma sipariş geldi ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu siparişleri benim vermediğim açık olmasına rağmen, biri bilerek ve kasten numaramı ve açık adresimi kullanarak beni mağdur ediyor. Durumu bildirmek ve önlem alınmasını istemek için 444 5 445 numaralı Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonum hiçbir şekilde açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem güvenlik hem de kişisel verilerimin kötüye kullanılması açısından bu durumu son derece ciddi buluyorum. Yemeksepeti’nden, hesabımla veya telefon numaramla ilişkilendirilen tüm kayıtların kontrol edilerek numaramın yetkisiz siparişlerde kullanılmasının engellenmesini ve adres bilgilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
14.07.2026 gecesinden bu yana Yemeksepeti üzerinden benim adıma, benim açık adresime ve telefon numarama kullanılarak farklı farklı restoranlardan durmadan siparişler geliyor. İki gündür 20’den fazla istemediğim sipariş kapıma geldi ve bu durum beni hem psikolojik olarak yıpratıyor hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu siparişler benim kendi hesabımdan verilmiyor, başka bir hesap üzerinden benim adım, adresim ve numaram kullanılarak oluşturuluyor. Restoranlar da siparişin benim adıma verildiğini söyleyerek doğrudan açık adresime geliyor. Ben bu siparişleri kesinlikle ben vermediğim halde sürekli kapım çalınıyor ve açıklama yapmak zorunda kalıyorum.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Ben Yemeksepeti’nden, benim açık adresim, ismim ve telefon numaram kullanılarak, benim onayım ve isteğim olmadan sipariş oluşturulmasının acilen engellenmesini istiyorum. Kişisel verilerimin güvence altına alınmasını, adres ve telefon bilgilerimle bu şekilde sipariş verilmesinin sistemsel olarak mümkün olmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetim gene devam ediyor az önce iki ay yerden gene sipariş geldi benim numaramı kullanıyorlar benim adresimi kullanıyorlar bana gönderiyorlar lütfen beni bir daha arayın veya bu işe bir çözüm bulun peki biz niye sizi arayamıyoruz niye attınız çalmıyor bir daha asla Yemeksepeti kullanmayacağım çok pişmanım
Şu soruna bir çözüm bulun artık hala benim vermediğim siparişler gelmeye devam ediyor çok sorunsuz bir firmasınız
