to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yemekte Canlı Böcek Görüldü Ve İade Reddedildi
Bugün saat 19.52’de Yemeksepeti üzerinden ketojenik tavuk bonfile siparişi verdim, siparişim yaklaşık 20.30 civarında teslim edildi. Yemeğin kapağını açtığım anda, yemeğin içinde küçük bir böceğin canlı şekilde yürüdüğünü gördüm. Parmağımla dokunduğumda böcek hemen öldü, biz de böceği peçeteye koyduk, yemek ve peçete hâlâ duruyor.
Yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle yemeği tüketemedim ve hemen Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Görsel de paylaşmama rağmen, böceğin doğrudan yemeğin üstünde olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Aynı durumu 2–3 kere anlatmama rağmen yine yardımcı olmadılar ve taleplerimi dikkate almadılar.
Toplam 560 TL’lik ödemeyi kartla yaptım ve hem hijyen açısından yaşadığım bu ciddi sorun hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili ödemenin iadesini talep ediyorum ve ayrıca hem ilgili restoranda hem de platform tarafında gerekli denetim ve incelemelerin yapılarak bu tür hijyen problemlerinin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
