Yemeksepeti'nde Yanlış Fiyat Ve Kupon İadesi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

08.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hesabıma tanımlanan indirim kuponunu kullandım, kuponu uygulayıp Metropol ödeme seçeneğini işaretledim ve siparişimi 414 TL olarak onayladım.

Kurye adrese geldiğinde ise sistemde tutarın 630 TL olarak göründüğünü söyledi. Ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisi beni arayıp ya 630 TL’yi ödememi ya da siparişin iptal edileceğini söyledi. Hem önceki mağduriyetim için tanımlanan kuponu kullanmama rağmen böyle bir fiyat farkıyla karşılaşmam hem de “ya ödeyin ya iptal edelim” şeklinde çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla muhatap olmam beni oldukça mağdur etti ve marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha sonra Yemeksepeti çağrı merkezini tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, görüşme hızlıca sonlandırıldı ve incelediğimde kullandığım kuponun da hesabıma geri yüklenmediğini gördüm. Sipariş numaram #BM4p-2637-n2w9’dur.

Hem yanlış yansıtılan tutar nedeniyle, hem de kullanmış olduğum kuponun iade edilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini, bu sipariş özelinde tarafıma oluşan maddi kaybın tamamının karşılanmasını, indirim hakkımın yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.