to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Adres Seçimi Ve İptal İmkanı Olmaması
Bugün saat 16.30 - 17.00 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesine teslim edilmek üzere Komagene'den çiğköfte dürüm siparişi verdik. Adresi üç kez doğru şekilde seçmemize rağmen sistem, daha önce kayıtlı olan eski bir adresi otomatik olarak seçti ve siparişi bu yanlış adres üzerinden oluşturdu.
Uygulamada ne siparişi iptal edebileceğimiz ne de adres değiştirebileceğimiz herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine iki kez telefonla ulaşmaya çalıştık ancak açılan hatta yalnızca restoranlarla ilgili sorunlara bakıldığı, bizim konumuzla ilgilenilmediği söylenip görüşme sonlandırıldı. Ulaşabileceğimiz farklı bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemedik.
Restoranla ayrıca iletişime geçip durumu anlattık ve yemeğin hazırlanmasını istemediğimizi belirttik. Buna rağmen sipariş numarası #dasv-2617-crci olan bu siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyor, ücreti de geri alamıyoruz. Yemek zaten elimize hiç ulaşmadı.
Yemeksepeti’nden; uygulamaya açık ve net bir şekilde sipariş iptal ve adres değişikliği seçeneklerinin eklenmesini, ayrıca bu sipariş için kartımızdan kesilen ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
