to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Menü Yönetimi Sorunu Nedeniyle Restoranım Kapatıldı Ve Maddi Kayba Uğradım
Yemeksepeti üzerinden işlettiğim Tam Bir Burger (Muğla/Marmaris) restoranım ile ilgili yaklaşık 9 aydır menü yönetimi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu süreçte toplam 6 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak her defasında bana “Bizim yetkimiz yok, mail atın” denildi. Mail attığımı belirttiğimde ise sürekli olarak “Güncel mail atın” şeklinde geri dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
Tüm bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle restoranım şu anda 6 saattir kapalı duruma alındı ve bu durum bana yaklaşık 8.000 TL civarında maddi kayıp yaşatacak. Restoran kodum: zn9r. Tüm yazışmalarım ve telefon görüşmelerimin kayıtları elimde mevcut.
Yemeksepeti'nin bu mağduriyetimi acilen çözmesini ve restoranımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi kaybın telafisini de istiyorum.
Gelişme
Ben Tam Bir Burger restoranının sahibiyim. Son 2-3 gündür Yemeksepeti panelimde Joker promosyonu ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Kendi isteğim dışında Joker promosyonu etkinleştirildi ve bu nedenle bana onaylamadığım bir promosyondan sipariş geldi. Bu siparişi, promosyonun benim tarafımdan onaylanmadığı ve zarar edeceğim için iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bugün restoran panelim tamamen kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde sipariş alamıyorum.
Yaşanan bu promosyon hatası nedeniyle yaklaşık 4.600 TL zarara uğradım. Eğer restoranım gün sonuna kadar kapalı kalmaya devam ederse, toplam zararım ortalama 14.000 TL’ye ulaşacak. Konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak mail atmam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde açıklayıcı bir cevap alamadım.
Restoran panelimin bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım maddi kaybın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
