to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Küflü Ürün Ve Carrefour'da Geri Ödeme Sorunu
Yemeksepeti'nden yaptığım iki farklı alışverişin birinde Patatesli Börek satın aldım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflüydü. Yardım merkezine bağlandım. Görselleri ilettim. Fakat işlem yapmadılar.
Diğer alışverişimi ise Carrefour üzerinden yaptım. Bana ait olmayan, hiç tüketmediğim ve kullanmadığım ürünler geldi. Yine yardım merkezine bağlandım. Iban istendi, ürünlerin bende kalabileceği ya da imha edebileceğim söylendi. Iban bilgilerimi verdim, fakat iadem hala gerçekleşmedi.
Biraz daha sorun yaşarsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti "Taleplerim" bölümünden sürekli iademin durumunu soruyorum ve sürekli aynı cevabı alıyorum. İadem kontrol ediliyormuş... Elimde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmenin ekran kayıtları mevcut. Ayrıca siparişimin iptal edilmesini ben talep etmedim. Sipariş yanlış geldikten sonra hemen temsilciye ulaştım ve bana sormadan iptal edildi. Uwmj-nhkv numaralı siparişimden 278,33 TL iade bekliyorum.
İadesini beklediğim siparişim, Yardım Merkezi bölümündeki Siparişlerim adımından silinmiş. Öncesinde "iptal edildi" şeklinde ibare vardı. Şimdi ne normal siparişlerim alanında ne de yardım merkezinde siparişi görüntüleyemiyorum. Elimde Carrefour'un göndermiş olduğu mail duruyor. Geçmiş işlemleri silmek ne demektir? 278 TL tutarındaki iademi bekliyorum. Üzerinden neredeyse 10 gün geçti.
Müşteri temsilcileri, taleplerime karşılık sürekli iademin incelendiğini söyleyen iletiler gönderiyor. Güya 70 TL için iade süreci başlatılmış, ama o para bile hesabıma gelmedi. 278 TL tutarındaki iademi istiyorum.
Müşteri temsilcileri taleplerime iki gündür yanıt vermiyor ve hala iademi gerçekleştirmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulundum. 5 TL bile olsa paranın üstüne yatmalarına asla izin vermeyeceğim.
