to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ürün İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Yok
1 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arden Fried Chicken’den 9 menüden oluşan bir sipariş verdik. Ancak sipariş teslim edildiğinde, 9 üründen yalnızca 5’i ulaştı, iki double burger menü ve iki çocuk burger menü hiç gelmedi.
Eksik ürünler için önce restoranla görüştük, Arden Fried Chicken tarafı konuyu Yemeksepeti ile çözmemiz gerektiğini, eksik ürünlerin onlar üzerinden temin edilmesini talep etmemizi söyledi. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine başvurduğumuzda, eksik ürünlerin gönderimi yönünde bir seçenek olmadığını, sadece ücret iadesi talep etmemiz gerektiğini, iadenin de 7 gün içinde yapılacağını belirttiler.
Aradan süre geçmesine rağmen 1.560 TL tutarındaki eksik ürün bedeli hesabıma iade edilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem restoran hem de Yemeksepeti arasında yönlendirilmekten, buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden rahatsızım.
Eksik gelen ürünlerin ücretinin tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
