Yemeksepeti'nde 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Siparişin Başka Müşteriye Verilmesi

31.05.2026 tarihinde saat 16:40’ta Yemeksepeti üzerinden Maslak Mc Donald’s şubesinden yaklaşık 1.000 TL’lik online ödeme ile sipariş verdim. Tahmini teslimat saati 17:10 görünürken siparişim bir buçuk saat boyunca gelmedi ve ancak 18:15 civarında aranarak siparişimin başka birine gittiği ve istersem yeniden oluşturulabileceği söylendi.

Bu kadar uzun süre beklememe ve hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, sanki ortada bir mağduriyet yokmuş gibi umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Süreç adeta “oldu bittiye” getirildi, yalnızca durum bildirilip geçildi ve yaşanan sorunu gerçekten telafi etmek ister gibi bir yaklaşımları olmadı. Sadece ücret iadesi yapılması yeterli bir çözüm değil, yaşanan zaman kaybı ve mağduriyet kesinlikle dikkate alınmadı.

Yemeksepeti’nden, bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar bekletmeden bilgilendirecek bir süreç oluşturmasını ve yaşadığım mağduriyet için yalnızca iade ile geçiştirmeden ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.