Yemeksepeti Ve Carrefour SA Eksik Ürün İadesini Aylardır Yapmıyor Mağdurum

21.11.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulamasının Market bölümünden Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Carrefour SA Süper mağazasından toplam 841,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 628,49 TL tutarında eksik ürün olmasına rağmen bu tutar tarafıma bir türlü iade edilmedi.

Eksik ürünleri fark ettiğim aynı gün uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum. Uygulama bana sürekli olarak “15 gün içinde iade edilecektir” şeklinde otomatik mesajlar gönderdi ve bu şekilde bugüne kadar oyalandım. Carrefour SA ile görüştüğümde, alışverişi Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaptığım için tüm sürecin Yemeksepeti tarafından yürütüldüğü ve onlara yönelmem gerektiği söylendi.

Yemeksepeti uygulamasında ise herhangi bir çağrı merkezi numarası bulunmadığından, yalnızca talep mesajlarımla durumu anlatabildim; her seferinde aynı otomatik cevap verildi ve iadem yine yapılmadı. Son olarak “iade talebiniz bankanıza iletilmiştir” denildi, ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade kaydı bulunmadığı açıkça ifade edildi.

Ortada 628,49 TL tutarında eksik ürün ve yapılmayan bir iade var. Ne Carrefour SA ne de Yemeksepeti sorumluluk almadığı için mağdur durumdayım. Eksik ürünlere ait 628,49 TL’nin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.