Yemeksepeti Ve Albatros Fırın’da Yanlış Ürün Ve Fazla Ücret, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

21.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Albatros Fırın’dan yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi kurye getirdiğinde yanlış ürün getirilmesine rağmen benden yaklaşık 1000 TL üzerinde bir ödeme alındı ve bu fazla tutarı ödemek zorunda kaldım. Daha sonra kendi siparişim ayrıca getirildi ve bu süreçte fazladan beklemek durumunda da kaldım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Yemeksepeti hem de Albatros Fırın müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, son derece ilgisiz ve baştan savma bir tutum sergilendiğini hissettim. Sorunumla yakından ilgilenilmedi ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir destek alamadım.

Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.