to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Vale Hizmeti Mağduriyeti Ve İptal Sorunu
Yemeksepeti şirketinin vale hizmetiyle ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez vale hizmetimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve hizmet halen aktif görünüyor.
Vale denilen kuryeler siparişlerime çoğu zaman geç geliyor ya da hiç gelmiyor. Bu sebeple ürünlerimiz uzun süre beklediği için ziyan oluyor, hem maddi kayıp yaşıyorum hem de hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen sistemde vale hizmeti açık tutuluyor.
Bu süreçte defalarca mail attım, telefonla çağrı merkezini aradım ve canlı destek üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, vale hizmetimin tamamen kaldırılması yönündeki talebim karşılanmadı.
Yemeksepeti’nden, hesabımdaki vale hizmetinin derhal kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Best burger shop adlı işletmem Yemeksepeti Express teslimatta yer alıyor. Yaklaşık 4 aydır Express teslimattan çıkıp kendi kuryem ile çalışmak istediğimi defalarca belirtmeme ve bu yönde başvuru yapmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
İşletme destek birimi her seferinde hazır, kopyala–yapıştır bir metinle mail atıyor, telefonla aradığımda ise sadece kayıt açabileceklerini, bunun dışında yetkileri olmadığını söylüyorlar. Somut bir adım atılmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor ve hiçbir şekilde yardım alamıyorum.
Ayrıca teslimat bölgeleri de keyfi şekilde kapatılıyor, bu konuda da tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlar operasyonun sahipsiz, başıboş bırakıldığını düşündürüyor ve işletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Express teslimata yeni katılmayı düşünen restoranları da bu yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle uyarmak istiyorum. Benim net talebim, Best burger shop işletmemin Yemeksepeti Express teslimattan çıkarılarak en kısa sürede kendi kuryemle çalışmaya geçirilmesinin sağlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Verdiğiniz mail yapay zeka tarafından yönetiliyor ve her attığımız maile aynı cevabı veriyor. Verdiğiniz telefon numarasındaki çalışanlar da sadece kayıt oluşturabilirim yetkim yok başka işlem için diyorlar. Keşke ödeme alırken de bu kadar ilgisiz davransanız almasanız. Aldığınız %40 a dayanan komisyon oranı da cabası. Bu kadar ilgisiz başıboş bırakılmış bir şirket daha yoktur. Devlet inşallah bir gün sizi de görecek ve denetleyecektir.
