Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişin Bir Saat Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

Bugün saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Choys Fried Chicken Beşiktaş şubesinden verdiğim sipariş, belirtilen sürenin çok üzerine çıkarak 1 saatten fazla gecikmeyle teslim edildi. Sipariş tutarı 749 TL idi ve ödeme şekli kapıda ödeme olarak seçilmişti.

Siparişin geç gelmesinin yanında, ürünler her ne kadar sıcak olsa da lastik gibi yumuşamış, tazelik ve lezzet açısından tatmin edici olmaktan uzaktı. Asıl rahatsız edici olan ise telefonda görüştüğümüz A**** isimli personelin son derece saygısız ve ciddiyetsiz tavrı oldu. Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak için aradığımızda, hem umursamaz bir üslupla “öyle geliyor” şeklinde cevap verdi hem de iki kez telefonu suratımıza kapattı.

Müşteriyle bu kadar kaba, seviyesiz ve terbiyesiz bir şekilde iletişim kurulmasını asla kabul etmiyorum. Bu davranışın Yemeksepeti markasının kurumsal yapısıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel ve restoran hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafımıza özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.