Kurye Arızası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Bekleniyor

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.55 sularında Seoul Chicken adlı restorandan 845,99 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 40 dakika sonra kurye beni arayarak aracının arızalandığını, Yemeksepeti’nin yeni kurye atayamayacağını ve siparişimin iptal olacağını söyledi.

Bunun üzerine restoran ile iletişime geçtim, restoran Yemeksepeti’ne ulaştı ve kurye göndereceklerini söylediler. Ancak bu konuşmadan sonra yaklaşık 20 dakika daha bekledim ve bu kez Yemeksepeti tarafından arandım. Telefonda, kuryenin siparişi benim iptal ettiğimi söylediği iletildi, böyle bir şey olmadığını açıkça belirttim. Yardımcı olacaklarını söyleyip telefonu kapattılar.

Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 35 dakika daha beklememe rağmen ne arayan oldu ne de siparişimi getiren biri çıktı. Sonuç olarak hem yemeğim gelmedi hem de 845,99 TL’lik ödemeyi online olarak yaptığım için ortada kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçte Yemeksepeti’nin ilgisiz ve duyarsız tutumunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödememin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.