Yemeksepeti Teslim Edilmediği Sipariş İçin Ödeme Alındı Ve Yardım Sağlanmadı

20.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Aslı ile Kerem Gaziemir şubesinden brownie siparişi verdim. Ödemeyi 329,99 TL olarak online yaptım. Uygulamada sipariş durumunda 20.25’te “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destekte 3 farklı temsilciyle görüştüm. Her birine tek tek aynı şeyleri anlattım. Siparişin teslim edilmediğini, ödemenin alındığını defalarca belirttim. Adresimi tekrar sordular, tekrar doğruladım, hiçbir hata olmadığını söyledim ama buna rağmen hiçbir yardımda bulunulmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaklaşık 1 saatimi bu sorunla uğraşarak harcadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bir sipariş için param çekilmiş oldu. Kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Üstelik Yemeksepeti’ni uzun süredir daimi olarak kullanan bir kullanıcıyım ve bu yaşadıklarımdan sonra artık platformu kullanmayı düşünmüyorum.

Özellikle para iadesi ya da siparişin tekrar gönderilmesi gibi seçeneklerin benim için uygun olduğunu baştan belirttim ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.