Yemeksepeti Teknik Sorunu Nedeniyle Sipariş Onaylanamaması Ve Hesapta İcra Dosyası Açılması

Elibolca Mutfak adına Yemeksepeti’nde yeni bir panel açılışı için başvuruda bulundum. Panel açıldı, sistem çalışıyor görünüyordu ancak teknik bir problemden dolayı sistem üzerinden gelen siparişleri onaylayamadım ve tüm siparişler otomatik olarak iptale düştü. Bu durumu defalarca kez Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek oyalanıp hiçbir şekilde sorun çözülmedi, benimle ilgilenen kimse olmadı. Siparişleri onaylayamadığım için sayfam pasif hale düştü.

Bugün bankadaki hesabıma bloke konduğunu görünce şaşkınlıkla araştırma yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak ve e-Devlet üzerinden baktığımda, Yemeksepeti kaynaklı 20. İcra dosyasının açıldığını öğrendim. Ne herhangi bir hizmet bedeli, ne bir borç, ne de icra takibi hakkında önceden SMS, mail ya da arama yoluyla bilgilendirildim; bu durumu ancak hesabıma bloke konduktan sonra fark edebildim. Kullanamadığım, teknik sorunları nedeniyle faydalanamadığım bir hizmet için borçlandırılmamı ve icra takibi başlatılmasını kabul etmiyorum.

Yemeksepeti’nin kendi teknik problemlerinin faturasını bana çıkararak, sanki suçlu benmişim gibi icra yoluyla alacaklı konumuna geçmesi hem haksız hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Elibolca Mutfak adına açılan bu icra dosyasının ve haksız borcun iptal edilmesini, banka hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.